Retouren gehören zum Onlinehandel dazu, doch sie müssen nicht zum Albtraum für die Buchhaltung werden. Ein ungesteuerter Retourenprozess blockiert Kapital und bindet Personal in manuellen Prüfvorgängen. Sage Operations ermöglicht es Ihnen, den Prozess nach dem Kauf genauso professionell zu automatisieren wie den Versand. Wenn eine Rücksendung im Lager eintrifft, wird sie über einen Barcode-Scan sofort dem ursprünglichen Auftrag in Sage Operations zugeordnet. Das System führt den Mitarbeiter durch die Qualitätsprüfung:
Ist die Ware wiederverkaufsfähig?
Muss sie aufbereitet werden?
Mit einem Klick wird der Artikel wieder in den verfügbaren Bestand eingebucht, was sofort an den Onlineshop zurückgemeldet wird. Parallel dazu erzeugt Sage Operations die nötige Gutschrift und stößt (je nach Zahlungsart) die Rückzahlung über den Zahlungsanbieter im Shop an. Dieser integrierte Kreislauf sorgt dafür, dass Bestände nicht tagelang in der ‚Prüfzone‘ feststecken, sondern sofort wieder verkauft werden können. Ein schnelles und faires Retouren-Handling ist zudem ein mächtiges Marketing-Instrument: Kunden, die eine problemlose Rückabwicklung erleben, bestellen mit einer deutlich höheren Wahrscheinlichkeit erneut. Sage Operations macht Retouren zu einem kontrollierten, effizienten Standardprozess.
